【感謝信背后的故事】把窗口搬到項目現(xiàn)場去,！
窗口故事
2019-06-15
自2016年6月杭州市正式實行不動產(chǎn)統(tǒng)一登記以來，杭州市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心始終堅持將人民需求放心間,，一路奔跑不停歇,。一項項創(chuàng)新舉措落地，一次次暖心服務(wù)推出,，贏得了群眾的認(rèn)可,。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,，一封封感謝信,，一面面錦旗，就是對不動產(chǎn)登記工作最好的獎勵,。據(jù)統(tǒng)計,，杭州主城區(qū)10個辦證點累計收到感謝信有377封，錦旗224面,，電話表揚(yáng)261人次,，其他類型（當(dāng)面致謝、意見簿感謝等）168人次,。從今天起,，杭小登將推出“感謝信背后的故事”系列報道,，跟大家說說發(fā)生在不動產(chǎn)登記窗口的暖心事兒。
今天推出的感謝信背后的故事是
—— 把窗口搬到項目現(xiàn)場去,！
“簡便手續(xù),，方便服務(wù)，大大減少擁擠時間,。深表感謝,！”望江征遷地塊的住戶在給上城登記窗口的感謝信中這樣寫道。信的落款是2017年12月8日,，當(dāng)時上城區(qū)的舊城改造力度空前,，作為年底征遷清零工作的重要區(qū)域，望江街道已完成征遷超5000戶,。
對于拆遷戶來說,，辦理注銷登記是個要緊事兒！一方面,，拆遷協(xié)議簽訂后,，如果沒有注銷，拆遷補(bǔ)償的尾款就到不了手,；另一方面,，不少拆遷戶拿了補(bǔ)償款還趕著去買房安居，如果沒有注銷的話,，在杭州當(dāng)前房產(chǎn)調(diào)控背景下,，限購、契稅核收,、購房貸款利率等都會受到影響,。于是，住戶們紛紛涌向上城區(qū)不動產(chǎn)窗口辦理被拆遷房屋的注銷登記,，窗口很快排起了長龍,。
顯然，上城行政服務(wù)中心固有的不動產(chǎn)登記窗口已經(jīng)難以滿足如此集中的大批量注銷登記業(yè)務(wù)需求,。而且,，辦理注銷登記,，老百姓簽協(xié)議要跑指揮部,，辦注銷要跑登記窗口，領(lǐng)到注銷證明還要送去指揮部,，十分不便,。
群眾的需要，就是我們的方向,。上城登記窗口當(dāng)即研究提出響應(yīng)方案,，主動與指揮部,、望江街道對接，在窗口當(dāng)場辦結(jié)的基礎(chǔ)上,，在望江征遷指揮部229辦公室增設(shè)受理點,，同步辦理，雙向推進(jìn),，把窗口搬到項目現(xiàn)場去,！
住戶只需帶上產(chǎn)權(quán)證到現(xiàn)場指揮部，即可享受一站式服務(wù)——在工作人員的引導(dǎo)下先后完成簽訂協(xié)議和注銷材料遞交,、身份核驗等受理工作,，待窗口后臺辦結(jié)后，注銷證明直接送達(dá)現(xiàn)場指揮部,，住戶直接辦理征遷后期手續(xù),。
搬到項目現(xiàn)場的不動產(chǎn)登記窗口大大方便了征遷地塊群眾辦事，省去住戶在路上來回跑,，把辦理時間壓縮到了最短,。望江地區(qū)5000多戶拆遷群眾感受到了實實在在的便利，于是就有了金女士和劉先生的兩封感謝信,。
現(xiàn)場受理人員小柳表示：“我們的工作給大家?guī)肀憷?，就達(dá)到了我們的目標(biāo)，這也就是對我們最大的肯定,！”
